Un PRO du service après-vente

Pour nous, le service après-vente est considéré comme un pôle à part entière géré par des techniciens dédiés en magasin. Voilà pourquoi vos appareils sont pris en charge de A à Z : réception, diagnostic, établissement du devis, et restitution au client. L’atelier de réparation est donc un lieu stratégique, où votre produit défectueux ou en panne sera minutieusement étudié pour apporter la meilleure réponse possible.
Cette démarche présente de sérieux avantages : d’une part elle permet d’établir un devis précis, sans risque de dépenses supplémentaires à faire ultérieurement. D’autre part, elle vous permet d’éviter des frais inutilement élevés. En effet, plutôt que de remplacer systématiquement des pièces maîtresses de votre appareil, le technicien PRO identifiera le ou les composants qu’il faut changer. Et le plus souvent, ces derniers sont minimes.
Parallèlement, nous faisons en sorte d’avoir un stock de pièces détachées le plus complet possible. Ou a minima, de pouvoir commander ces dernières rapidement, afin d’assurer la rapidité de nos délais de réparation (généralement un peu moins d’une semaine)

LE SAV SELON PRO

Dans votre magasin PRO, l’obsolescence programmée n’a pas sa place. Vous pouvez à tout moment nous confier votre appareil en panne, soit en nous l’amenant s’il s’agit de petit électroménager ou d’un produit multimédia, soit en nous permettant de l’ausculter à votre domicile. Nous faisons en sorte que la réparation soit la plus rapide possible, et vous garantissons qu’elle vous coûtera toujours moins cher qu’un remplacement si le produit n'est plus couvert par la garantie.

Tels sont les atouts majeurs du SAV de PRO : la réactivité, l’expertise et, bien entendu, le PROfessionnalisme !